Voltar ao início
Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 26/09/2025
Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos Tiago Monteiro, respeitando o Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90.
Tipos de Troca e Devolução
Troca por Defeito do Produto
Em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Peças que sofreram mau uso, avarias ou qualquer dano que não seja defeito de fábrica, não será trocado.
Troca por Desistência nas Compras Online
Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp (14) 99778-6842 no máximo em 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. A devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida e verificada se não foi causado nenhum dano. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado pelos Correios ou Transportadoras que são serviços terceirizados.
Trocas por Insatisfação - Modelo ou Tamanho
Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp (14) 99778-6842 e enviado no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado pelos Correios ou Transportadoras que são serviços terceirizados.
Produtos em SALE/Liquidação/Promoções/% Off
Não realizaremos trocas nesse tipo de produto.
Normas para Devolução
Todos os processos acima devem estar conforme as seguintes normas:
- 1. Etiqueta afixada - Produto deve manter todas as etiquetas originais
- 2. Não apresentar sinais de uso ou lavagem - Produto deve estar em perfeito estado
- 3. Envio da nota fiscal - Comprovante de compra deve acompanhar o produto
Importante: Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp (14) 99778-6842. Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia de comunicação ou com o prazo excedido conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Horário de Atendimento
Segunda a Sábado: das 09h às 18h
Domingo: Fechado
WhatsApp: (14) 99778-6842
E-mail: contato@tiagomonteiro.com.br